尊敬的來信人，您好！您的信件將按一定程序轉交責任單位辦理，辦理完成后將及時進行答復，請您耐心等待。

壽縣融媒體中心

2023年1月16日

1月17日接網民留言后我公司高度重視，縣公司領導立即安排網絡部、服務與支撐部相關專業人員前往網民所述現場處理，現將辦理情況回復如下：

 1月18日上午，我公司工作人員至雙橋鎮勝利村堆坊村民組，網民不愿工作人員上門，不提供具體住處，要求工作人員在附近進行測速測試。經現場測速，電信網絡信號速率達標，測速峰值達74.73Mbps，完全滿足電信用戶使用需求。      

經了解，網民使用的1780565****4手機號碼及家中寬帶均為移動網絡，因家中移動網絡信號使用不穩定，就借助鄰居家電信網絡手機上網。縣長信箱所述“到電信公司開通wifi后手機可以正常使用，但是有種不給錢就不給你信號服務的感覺”，屬未能準確反映情況。為解決群眾問題，請批轉移動公司處理。

中國電信壽縣分公司將持續優化基礎網絡信號建設，不斷提升群眾使用滿意度。

中國電信壽縣分公司

2023年1月29日

1月19日，收到網民留言反映雙橋鎮勝利村網絡信號問題，縣公司高度重視，當日立即安排網絡技術人員聯系用戶了解具體信息并前往用戶居住村及周邊進行現場測試。

經測試，用戶反映的雙橋鎮勝利村距離最近的移動基站（枸杞戴郢站）1.1km，室外測試結果良好，手機信號4格，4G電平值在-95dB ~ -102dB之間，小于弱覆蓋閥值-105dB。判斷因客戶在室內受墻體阻擋，影響數據流量上網體驗。由于春節封網在即（封網時間為1月20日0:00至1月28日24:00）,我公司當日臨時對測試主覆蓋小區進行后臺功率提升、接入門限電平等網絡參數調整。調整后用戶表示過年期間室內數據流量使用體驗有所改善。

1月28日，縣公司再次聯系該用戶，告知公司下一步提升計劃：封網結束后即對枸杞戴郢基站FDD900頻段天線進行調整，以增強室內信號覆蓋，預計1月31日前完成方案實施及復測，屆時將繼續觀察用戶使用體驗。

網民對移動公司解決方案表示滿意。

中國移動壽縣分公司

2023年1月29日